这两天有商家发现，抖音小店“被”开通了发货后极速退款的功能，且无法关闭；还有一些店铺则出现了不能设置预售发货的情况。
这是因为平台刚刚对抖音小店的部分发货规则进行了调整。
1、商家发货后极速退款默认开通
11月24日的公式通知，除定制类及虚拟类外，所有抖音小店商家默认开通发货后极速退款的功能，商家不能自主开通或者关闭。
在此之前，抖音小店发货后极速退款，是可以由商家自主决定要不要开通的。
在抖店后台-权益中心—发货后极速退款—开启，这个功能才会开启。如果想关闭，也可以在权益中心选择关闭，关闭后立即生效。
但更新之后，商家不能再进行开通或者关闭的操作，平台是默认开通的。
另外，如果消费者在订单发货后申请退款，需要满足以下这些条件，售后系统才会自动触发发货后极速退款的服务。
由平台为商家进行垫资，将订单货款退还给消费者。
主要条件包括：
（1）消费者申请的售后类型为“退货退款”；
（2）商品支持“7天无理由退货”；
（3）商家审核通过消费者的售后申请后，消费者在售后申请页面上传真实有效的退货物流单号，并通过平台校验；
（4）消费者的购物账号通过平台的消费者风控等级验证；
（5）经系统判断售后订单的实际支付金额不高于300元（含）。
2、抖音小店预售发货模式新规定
平台对全款预售， sku预售，现货加预售的模式使用门槛，在体验分的基础上增加了物流分考核。
（1）非鞋服类商家，要使用全款预售和sku预售，商家体验分和物流费要同时大于4.4分；鞋服类商家需要同时大于4.6分。
其中，女装类目（实际以后台展示为准）近30天日均支付单量小于200单（订单实付金额≥10元）将被关闭预售使用权限；只有同时满足订单量及现货比例阈值之后才能使用预售功能。
（2）新增“现货+预售”模式（仅支持服饰鞋包行业所属类目商品使用）
注意，如果使用sku预售的预售订单产生批量投诉，或是不符合新版预售使用门槛，平台有权取消其全款或者sku预售发货模式使用权限，并对存量预售商商品进行下架操作。
如果你的抖音小店不符合新版预售使用门槛，最好是把预售商品更改为现货发货模式，或者是直接下架预售商品，等到你的抖音小店符合要求之后再设置预售。
所以，商家朋友们一定要注意，如果订单发货之后用户申请退款，一定要及时督促客户退货并及时上传物流单号，减少损失。
商品发货模式按照平台要求设置，不符合预售模式的抖音小店就不要设置预售，避免违规。
总的来说对抖店商家的供应链能力要求提高了，如果你没有稳定的货源供应链，一定要及时对接源头厂家，保证现货商品及时发出，避免违规。
本文地址：https://www.mumulaozei.com/tougao/4961.html
举报投诉邮箱：253000106@qq.com
微信扫一扫 
支付宝扫一扫 
